Gabonova

Plateforme ImmobilièreReal Estate Platform

Documents LégauxLegal Documents   Version 1.2 · Juin 2026Version 1.2 · June 2026

Éditeur :Publisher : GABON CONNECT Technology SARLU
RCCM : ANPI454181349221  ·  NIF : 2025 0101 2703 H
Siège :Office : Galeries Vallée Sainte-Marie (face Mbolo), 1ᵉʳ étage, Libreville, B.P. 5817, GabonGaleries Vallée Sainte-Marie (opposite Mbolo), 1st floor, Libreville, P.O. Box 5817, Gabon
Gérant :Managing Director : Jean Bruce Ekoga
Application : Gabonova — Plateforme de vente et location immobilière au Gabon et à l'internationalGabonova — Real estate sales and rental platform in Gabon and internationally
Contact : [email protected]  ·  [email protected]

Cadre juridique applicableApplicable legal framework

  • Droit interne gabonais, Code civil & législation immobilièreGabonese domestic law, Civil Code & real estate legislation
  • Loi gabonaise n°001/2011 sur la protection des données personnellesGabonese Law No. 001/2011 on the protection of personal data
  • Droit OHADA — Actes uniformes (art. 10 Traité OHADA)OHADA Law — Uniform Acts (Art. 10 OHADA Treaty)
  • Réglementation immobilière gabonaise (titres fonciers, agences)Gabonese real estate regulation (land titles, agencies)
  • Règlements CEMAC/COBAC — paiements et changesCEMAC/COBAC regulations — payments and foreign exchange
  • Règlement COBAC n°01/24 du 20 déc. 2024 (agrément unique, janv. 2025)COBAC Regulation No. 01/24 of 20 Dec. 2024 (single licence, Jan. 2025)
  • RGPD (Règlement UE 2016/679) & DSA (Règlement UE 2022/2065) pour utilisateurs UEGDPR (EU Regulation 2016/679) & DSA (EU Regulation 2022/2065) for EU users

SommaireContents

  • 01 · Conditions Générales d'UtilisationTerms and Conditions of Use
  • 02 · Conditions Générales de VenteGeneral Terms and Conditions of Sale
  • 03 · Politique de Confidentialité & RGPDPrivacy Policy & GDPR
  • 04 · Mentions LégalesLegal Notice
  • 05 · Politique de RemboursementRefund Policy
  • 06 · Politique de Modération du ContenuContent Moderation Policy
01

Conditions Générales d'UtilisationTerms and Conditions of Use — Gabonova

Article 1 — Objet et champ d'applicationArticle 1 — Purpose and Scope

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de l'application Gabonova, plateforme numérique de mise en relation entre acheteurs, locataires, vendeurs et agences immobilières, pour des biens situés au Gabon et à l'international, éditée par GABON CONNECT Technology SARLU. En accédant à Gabonova, l'utilisateur accepte sans réserve les présentes CGU et l'ensemble des textes légaux auxquels elles renvoient.
These Terms and Conditions of Use ("TCU") govern access to and use of the Gabonova application, a digital platform connecting buyers, renters, sellers, and real estate agencies for properties located in Gabon and internationally, published by GABON CONNECT Technology SARLU. By accessing Gabonova, the user unconditionally accepts these TCU and all legal documents referenced herein.

Article 2 — Droit applicable et cadre normatifArticle 2 — Governing Law and Regulatory Framework

Les présentes CGU sont régies par le droit gabonais, la législation immobilière gabonaise applicable, et les Actes uniformes de l'OHADA directement applicables en vertu de l'article 10 du Traité OHADA. Elles sont également soumises aux règlements CEMAC/COBAC pour les paiements, ainsi qu'au RGPD (Règlement UE 2016/679) et au Digital Services Act (Règlement UE 2022/2065) pour les utilisateurs résidant dans l'Union Européenne.
These TCU are governed by Gabonese law, applicable Gabonese real estate legislation, and the OHADA Uniform Acts directly applicable pursuant to Article 10 of the OHADA Treaty. They are also subject to CEMAC/COBAC payment regulations, as well as the GDPR (EU Regulation 2016/679) and the Digital Services Act (EU Regulation 2022/2065) for users residing in the European Union.

Article 3 — DéfinitionsArticle 3 — Definitions

« Gabonova » : la plateforme mobile et web immobilière. « Éditeur » : GABON CONNECT Technology SARLU. « Utilisateur » : toute personne physique majeure ou morale accédant à Gabonova. « Acheteur/Locataire » : utilisateur cherchant à acquérir ou louer un bien. « Vendeur/Bailleur » : propriétaire ou mandataire publiant une annonce. « Agent immobilier » : professionnel utilisant Gabonova dans le cadre de son activité. « Annonce » : offre de vente ou de location. « Bien immobilier » : appartement, maison, villa, terrain, local commercial ou bureau. « Titre foncier » : document officiel attestant de la propriété au Gabon. « XAF » : Franc CFA, monnaie de la zone CEMAC.
"Gabonova": the real estate mobile and web platform. "Publisher": GABON CONNECT Technology SARLU. "User": any adult natural person or legal entity accessing Gabonova. "Buyer/Renter": user seeking to purchase or rent a property. "Seller/Landlord": owner or mandatary publishing a listing. "Real estate agent": professional using Gabonova in the course of their business. "Listing": a property sale or rental offer. "Property": apartment, house, villa, plot, commercial premises, or office. "Land title": official document certifying ownership in Gabon. "XAF": CFA Franc, official currency of the CEMAC zone.

Article 4 — Accès, inscription et majoritéArticle 4 — Access, Registration, and Age Requirements

L'inscription sur Gabonova est réservée aux personnes majeures (18 ans ou plus). Toute personne de moins de 18 ans est strictement interdite d'inscription et d'utilisation des services transactionnels. La publication d'annonces est soumise à la présentation d'une pièce d'identité valide et, le cas échéant, d'un justificatif de propriété ou de mandat. Les agents immobiliers professionnels doivent fournir leur numéro de carte professionnelle ou agrément conformément à la réglementation gabonaise applicable.
Registration on Gabonova is reserved for adults (18 years of age or older). Any person under 18 is strictly prohibited from registering or using transactional services. Publishing property listings requires submission of a valid government-issued ID and, where applicable, proof of ownership or mandate. Professional real estate agents must provide their professional licence number or accreditation in accordance with applicable Gabonese regulation.

Article 5 — Obligations des vendeurs/bailleursArticle 5 — Seller/Landlord Obligations

Tout utilisateur publiant une annonce s'engage à : (i) être le propriétaire légal du bien ou disposer d'un mandat exprès et écrit ; (ii) fournir une description exacte et complète (surface, état, équipements, charges, diagnostics) ; (iii) publier des photos authentiques et représentatives du bien réel ; (iv) indiquer avec exactitude l'adresse ou la localisation approximative ; (v) ne pas publier un bien déjà vendu, loué ou sous compromis sans le signaler immédiatement ; (vi) respecter la réglementation gabonaise applicable, notamment les obligations liées au titre foncier.
Any user publishing a listing undertakes to: (i) be the legal owner or hold an express written mandate; (ii) provide an accurate and complete description (surface area, condition, equipment, charges, diagnostics); (iii) publish authentic and representative photos of the actual property; (iv) accurately indicate the address or approximate location; (v) not publish a property already sold, rented, or under preliminary contract without immediately flagging it; (vi) comply with applicable Gabonese regulation, including obligations related to the land title.

Article 6 — Rôle de l'Éditeur — intermédiaire techniqueArticle 6 — Publisher's Role — Technical Intermediary

GABON CONNECT, en tant qu'intermédiaire technique, n'est pas partie aux transactions immobilières entre acheteurs et vendeurs. L'Éditeur ne vérifie pas les titres fonciers, l'état réel des biens, l'exactitude des surfaces déclarées, l'existence de servitudes, d'hypothèques ou de charges, ni la régularité des mandats d'agence. Il appartient à l'acheteur et à son notaire d'effectuer toutes les vérifications juridiques et techniques requises avant toute transaction. Sa responsabilité est limitée aux sommes effectivement perçues au titre de la transaction concernée.
GABON CONNECT, as a technical intermediary, is not a party to real estate transactions between buyers and sellers. The Publisher does not verify land titles, the actual condition of properties, the accuracy of declared surface areas, the existence of easements, mortgages, or charges, nor the validity of agency mandates. It is the buyer's and their notary's responsibility to carry out all required legal and technical checks before any transaction. Its liability is limited to amounts actually received in connection with the relevant transaction.

Article 7 — Contenu utilisateur (annonces et photos)Article 7 — User-Generated Content (Listings and Photos)

En publiant une annonce ou des photos, l'utilisateur accorde à l'Éditeur une licence non exclusive, mondiale, gratuite et transférable d'utilisation, reproduction et affichage du contenu dans le cadre du service. L'utilisateur garantit être titulaire des droits sur les photos publiées. L'utilisation de photos volées, générées par IA sans mention, ou représentant un bien différent de celui annoncé est interdite et entraîne la suppression immédiate de l'annonce et la suspension du compte.
By publishing a listing or photos, the user grants the Publisher a non-exclusive, worldwide, royalty-free, transferable licence to use, reproduce, and display the content within the scope of the service. The user warrants ownership of rights to all published photos. Use of stolen photos, AI-generated photos without mention, or photos depicting a property different from the one listed is prohibited and results in immediate listing removal and account suspension.

Article 8 — Force majeureArticle 8 — Force Majeure

Aucune partie ne peut être tenue responsable d'un manquement en cas de force majeure, notamment : catastrophe naturelle, inondation, incendie affectant un bien publié ; décision gouvernementale ou administrative restreignant les transactions immobilières ou les services numériques ; interruption des réseaux Mobile Money indépendante de la volonté de l'Éditeur ; décision réglementaire CEMAC/COBAC suspendant les services de paiement. En cas de force majeure dépassant 30 jours, chaque partie peut résilier les engagements en cours. Les sommes perçues pour services non fournis sont remboursées dans les 15 jours suivant la levée de l'événement.
Neither party may be held liable for a breach in the event of force majeure, including: natural disaster, flooding, or fire affecting a listed property; governmental or administrative decision restricting real estate transactions or digital services; interruption of Mobile Money networks beyond the Publisher's control; CEMAC/COBAC regulatory decision suspending payment services. In the event of force majeure lasting more than 30 days, either party may terminate current commitments. Amounts received for services not rendered are refunded within 15 days of the event being lifted.

Article 9 — Cession et changement de contrôleArticle 9 — Assignment and Change of Control

L'Éditeur peut céder tout ou partie de l'application Gabonova dans le cadre d'une fusion, acquisition ou restructuration. Les utilisateurs seront notifiés au moins 30 jours avant la prise d'effet. En cas de désaccord, l'utilisateur peut résilier son compte sans frais dans ce délai.
The Publisher may assign all or part of the Gabonova application in the context of a merger, acquisition, or restructuring. Users will be notified at least 30 days before the change takes effect. In case of disagreement, the user may terminate their account free of charge within this period.

Article 10 — Résolution des litiges et arbitrage OHADAArticle 10 — Dispute Resolution and OHADA Arbitration

En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable sous 30 jours. À défaut : (i) pour les utilisateurs au Gabon ou en zone CEMAC : tribunaux compétents de Libreville ; (ii) pour les litiges internationaux : arbitrage institutionnel de la CCJA/OHADA (siège : Abidjan). Langue de l'arbitrage : français. Droit applicable : droit gabonais et OHADA.
In the event of a dispute, the parties shall seek an amicable resolution within 30 days. Failing that: (i) for users in Gabon or the CEMAC zone: competent courts of Libreville; (ii) for international disputes: institutional arbitration before the CCJA/OHADA (seat: Abidjan). Language of arbitration: French. Governing law: Gabonese law and OHADA law.

Article 11 — Modification des CGUArticle 11 — Amendments to the TCU

L'Éditeur peut modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs sont informés par notification in-app et e-mail au moins 15 jours avant la prise d'effet. L'utilisation continue de Gabonova après notification vaut acceptation.
The Publisher may amend these TCU at any time. Users are notified via in-app notification and email at least 15 days before the change takes effect. Continued use of Gabonova after notification constitutes acceptance.
02

Conditions Générales de VenteGeneral Terms and Conditions of Sale — Gabonova

Article 1 — Objet et cadre OHADAArticle 1 — Purpose and OHADA Framework

Les présentes CGV régissent toute transaction financière réalisée sur Gabonova, incluant les frais de visite immobilière, les frais de réservation d'achat ou de location, et la commission de la plateforme. Elles s'inscrivent dans le cadre de l'Acte uniforme OHADA sur le droit commercial général et du Règlement CEMAC n°03-UMAC-CM du 21 décembre 2016 sur les systèmes de paiement.
These GTCS govern all financial transactions on Gabonova, including property visit fees, purchase or rental reservation fees, and platform commission. They are framed within the OHADA Uniform Act on General Commercial Law and CEMAC Regulation No. 03-UMAC-CM of 21 December 2016 on payment systems.

Article 2 — Prix et devisesArticle 2 — Prices and Currencies

Tous les prix sont exprimés en Francs CFA (XAF). Les frais de visite sont fixés par le vendeur/bailleur et affichés avant confirmation. Les frais de réservation (max 500 000 XAF pour un achat, définis par le bailleur pour une location) sont affichés après une visite réalisée avec succès. Les paiements en devises étrangères ne sont pas directement acceptés sur Gabonova.
All prices are expressed in CFA Francs (XAF). Visit fees are set by the seller/landlord and displayed before confirmation. Reservation fees (max 500,000 XAF for a purchase, set by the landlord for a rental) are displayed after a successfully completed visit. Payments in foreign currencies are not directly accepted on Gabonova.

Article 3 — Moyens de paiement acceptésArticle 3 — Accepted Payment Methods

Paiements exclusivement acceptés via : Airtel Money (Gabon) — paiement mobile ; Moov Money (Gabon) — paiement mobile ; Carte bancaire Visa ou Mastercard via PayPal et/ou Stripe (certifiés PCI-DSS). Interdits et rejetés automatiquement : tout paiement en cryptomonnaie ou actif numérique, conformément à la réglementation COBAC de mai 2022. L'Éditeur ne conserve aucune donnée de carte bancaire. Transactions sécurisées par chiffrement TLS. Important : les frais de visite et de réservation ne constituent pas le prix de vente ou de location du bien ; ils ne remplacent pas l'acte notarié ou le contrat de bail formel requis par la législation gabonaise.
Payments exclusively accepted via: Airtel Money (Gabon) — mobile payment; Moov Money (Gabon) — mobile payment; Visa or Mastercard bank card via PayPal and/or Stripe (PCI-DSS certified). Formally prohibited and automatically rejected: any payment in cryptocurrency or digital assets, pursuant to the COBAC regulation of May 2022. The Publisher stores no card data. Transactions secured by TLS encryption. Important: visit and reservation fees do not constitute the sale or rental price of the property; they do not replace the notarial deed or formal lease agreement required by Gabonese legislation.

Article 4 — Réglementation des changes CEMACArticle 4 — CEMAC Foreign Exchange Regulation

Conformément au Règlement CEMAC n°02/18/CEMAC/UMAC/CM du 1ᵉʳ mars 2019 : tout transfert supérieur à 1 000 000 XAF par mois et par entité est soumis à justification de l'origine des fonds ; l'Éditeur peut suspendre une transaction et demander des justificatifs si les montants cumulés atteignent ce seuil mensuel ; les transactions impliquant des non-résidents ou des biens financés depuis l'étranger sont soumises aux obligations de rapatriement des devises et aux règles de change CEMAC ; les utilisateurs hors zone CEMAC sont informés que les paiements transfrontaliers peuvent être soumis aux réglementations de change de leur pays de résidence.
In accordance with CEMAC Regulation No. 02/18/CEMAC/UMAC/CM of 1 March 2019: any transfer exceeding 1,000,000 XAF per month per entity is subject to justification of the origin of funds; the Publisher may suspend a transaction and request supporting documentation if cumulative monthly amounts reach this threshold; transactions involving non-residents or properties financed from abroad are subject to currency repatriation obligations and applicable CEMAC foreign exchange rules; users outside the CEMAC zone are informed that cross-border payments may be subject to foreign exchange regulations in their country of residence.

Article 5 — Frais de visite immobilièreArticle 5 — Property Visit Fees

Le paiement du frais de visite est obligatoire pour confirmer un créneau. Le montant est fixé par le vendeur/bailleur et affiché avant confirmation. Le créneau est verrouillé immédiatement après paiement. La politique de remboursement figure au Document 05. Note : ces frais rémunèrent le service de mise en relation et de gestion du rendez-vous ; ils ne constituent pas des arrhes ou un acompte sur le prix du bien.
Payment of the visit fee is required to confirm a slot. The amount is set by the seller/landlord and displayed before confirmation. The slot is locked immediately upon payment. The refund policy is set out in Document 05. Note: these fees remunerate the matchmaking and appointment management service; they do not constitute a deposit or advance payment on the property price.

Article 6 — Frais de réservation — Achat immobilierArticle 6 — Reservation Fees — Property Purchase

Après une visite réalisée avec succès (statut Completed), le vendeur peut proposer une réservation d'achat. Le montant maximum est de 500 000 XAF. L'acheteur dispose de 48 heures pour accepter ou décliner. En cas d'acceptation, le paiement est dû immédiatement. Les fonds sont conservés en séquestre par l'Éditeur pendant 7 jours puis reversés au vendeur, déduction faite de la commission, en l'absence de litige. Ces frais n'ont pas valeur d'avant-contrat ; le compromis ou la promesse de vente doit être établi séparément par un notaire.
After a successfully completed visit (Completed status), the seller may propose a purchase reservation. The maximum amount is 500,000 XAF. The buyer has 48 hours to accept or decline. Upon acceptance, payment is due immediately. Funds are held in escrow by the Publisher for 7 days then released to the seller, net of commission, in the absence of a dispute. These reservation fees do not constitute a preliminary contract; the sale agreement or promise to sell must be established separately by a notary.

Article 7 — Frais de réservation — Location immobilièreArticle 7 — Reservation Fees — Property Rental

Pour les annonces de location, après une visite réalisée avec succès, le bailleur peut proposer des frais de réservation correspondant à un dépôt de garantie partiel ou à des frais d'agence partiels. Le montant est défini par le bailleur et ne peut excéder 500 000 XAF. Ces frais ne remplacent pas le contrat de bail ni le dépôt de garantie légal établi formellement entre bailleur et locataire. Si le bailleur annule après confirmation, les frais sont intégralement remboursés au locataire.
For rental listings, after a successfully completed visit, the landlord may propose a reservation fee corresponding to a partial security deposit or partial agency fees. The amount is set by the landlord and may not exceed 500,000 XAF. These fees do not replace the lease agreement or legal security deposit to be formally established between landlord and tenant. If the landlord cancels after confirmation, the full fee is refunded to the tenant.

Article 8 — Commission de la plateformeArticle 8 — Platform Commission

L'Éditeur perçoit une commission sur les frais de réservation. Le taux est communiqué au vendeur/bailleur lors de son inscription et affiché dans son tableau de bord. Cette commission est prélevée automatiquement avant reversement.
The Publisher charges a commission on reservation fees. The rate is communicated to the seller/landlord upon registration and displayed in their dashboard. This commission is automatically deducted before release.

Article 9 — FacturationArticle 9 — Invoicing

Un reçu électronique est émis automatiquement après chaque transaction confirmée et envoyé par e-mail. Ce document constitue la preuve de la transaction conformément au droit OHADA et à la réglementation fiscale gabonaise. Il ne constitue pas un acte notarié ni un document juridique immobilier.
An electronic receipt is automatically issued after each confirmed transaction and sent by email. This document constitutes proof of the transaction in accordance with OHADA law and applicable Gabonese tax regulations. It does not constitute a notarial deed or a legal real estate document.
03

Politique de Confidentialité & RGPDPrivacy Policy & GDPR — Gabonova

Mises à jour : v1.1 — ajout de l'Article 6 « Autorisations de l'application » (caméra, photothèque, localisation, avec exemples). v1.2 — ajout de l'Article 8 « Suppression du compte et des données » ; l'ancien Article 8 « Sécurité » devient Article 9.Updates: v1.1 — addition of Article 6 "App Permissions" (camera, photo library, location, with examples). v1.2 — addition of Article 8 "Account and Data Deletion"; the former Article 8 "Security" becomes Article 9.

Article 1 — Responsable du traitement / DPOArticle 1 — Data Controller / DPO

Responsable du traitement : GABON CONNECT Technology SARLU, RCCM ANPI454181349221, Libreville, Gabon. Application concernée : Gabonova. DPO : [email protected]. Conforme à la Loi gabonaise n°001/2011 et, pour les utilisateurs de l'UE, au RGPD (Règlement UE 2016/679).
Data Controller: GABON CONNECT Technology SARLU, RCCM ANPI454181349221, Libreville, Gabon. Application: Gabonova. DPO: [email protected]. Compliant with Gabonese Law No. 001/2011 and, for EU users, with GDPR (EU Regulation 2016/679).

Article 2 — Données collectées sur GabonovaArticle 2 — Data Collected on Gabonova

  • Identification : nom, prénom, e-mail, téléphone, pièce d'identité (KYC)
  • Compte : identifiants, historique de connexion, préférences
  • Annonce : adresse/localisation, surface, type, prix, photos, description
  • Transaction : frais de visite, frais de réservation, méthodes de paiement, historique
  • Localisation du bien (et de l'utilisateur avec consentement)
  • Navigation : adresse IP, appareil, OS, pages consultées
  • Communications acheteurs/vendeurs via la messagerie Gabonova
  • Documents joints aux annonces (plans, diagnostics, titres fonciers partiels) — uniquement si transmis
  • Identification: last name, first name, email, phone, government-issued ID (KYC)
  • Account: credentials, login history, preferences
  • Listing: address/location, surface area, type, price, photos, description
  • Transaction: visit fees, reservation fees, payment methods, history
  • Property location (and user location with consent)
  • Navigation: IP address, device, OS, pages visited
  • Communications between buyers/sellers via Gabonova messaging
  • Documents attached to listings (plans, diagnostics, partial land titles) — only if submitted

Article 3 — Finalités et bases légalesArticle 3 — Purposes and Legal Bases

  • Gestion du compte, annonces et transactions — base : exécution du contrat
  • Sécurisation des paiements et prévention de la fraude — base : intérêt légitime / obligation légale
  • Notifications transactionnelles — base : exécution du contrat
  • Communications marketing — base : consentement explicite révocable
  • Vérification KYC et conformité LCB-FT — base : obligation légale
  • Amélioration du service et statistiques — base : intérêt légitime
  • Account, listing, and transaction management — basis: contract performance
  • Payment security and fraud prevention — basis: legitimate interest / legal obligation
  • Transactional notifications — basis: contract performance
  • Marketing communications — basis: revocable explicit consent
  • KYC verification and AML-CFT compliance — basis: legal obligation
  • Service improvement and statistics — basis: legitimate interest

Article 4 — Durées de conservationArticle 4 — Retention Periods

  • Compte actif : durée de la relation contractuelle
  • Compte inactif (2 ans sans connexion) : 1 an supplémentaire puis suppression
  • Données financières et de transaction : 5 ans (obligation légale)
  • KYC et documents d'identité : 5 ans après fin de relation
  • Documents immobiliers joints : 2 ans après suppression de l'annonce
  • Navigation : 13 mois maximum
  • Messages entre utilisateurs : 2 ans après la dernière interaction
  • Active account: duration of the contractual relationship
  • Inactive account (2 years without login): 1 additional year then deletion
  • Financial and transaction data: 5 years (legal obligation)
  • KYC and identity documents: 5 years after end of relationship
  • Attached property documents: 2 years after listing deletion
  • Navigation data: maximum 13 months
  • User messages: 2 years after last interaction

Article 5 ter — Demandes des autorités publiquesArticle 5 ter — Government and Public Authority Requests

Il arrive qu'une autorité publique demande à une entreprise de lui communiquer des données personnelles. Voici comment nous traitons une telle demande.

  • Examen de légalité préalable : toute demande fait l'objet d'un examen avant la moindre transmission. Nous vérifions qu'elle émane d'une autorité compétente, qu'elle repose sur un fondement juridique explicite et qu'elle respecte les formes prévues par la loi gabonaise n°001/2011. En pratique, nous ne transmettons de données que sur réquisition judiciaire ou décision de justice.
  • Contestation : lorsqu'une demande nous paraît dépourvue de fondement légal, excessive ou irrégulière dans sa forme, nous la contestons par les voies de recours disponibles plutôt que d'y répondre.
  • Minimisation : nous ne transmettons que les données strictement visées par la demande, pour la seule période concernée. Nous ne communiquons jamais un compte entier, ni une base, ni des données relatives à des tiers non visés.
  • Documentation : chaque demande est consignée dans un registre interne — autorité requérante, date, fondement juridique invoqué, données transmises ou refus opposé, personnes intervenues. Ce registre est conservé même lorsque la demande est refusée.
  • Information de la personne : nous informons la personne concernée lorsque la loi nous le permet.

Public authorities occasionally ask companies to disclose personal data. This is how we handle such a request.

  • Mandatory legality review: every request is reviewed before any disclosure. We verify that it comes from a competent authority, rests on an explicit legal basis, and complies with the formal requirements of Gabonese Law No. 001/2011. In practice, we disclose data only upon judicial requisition or court order.
  • Challenge: where a request appears to lack a legal basis, to be excessive, or to be procedurally irregular, we challenge it through the available legal remedies rather than complying.
  • Minimisation: we disclose only the data expressly covered by the request, for the period concerned. We never hand over an entire account, a database, or data relating to third parties not named in the request.
  • Documentation: every request is recorded in an internal register — requesting authority, date, legal basis invoked, data disclosed or refusal issued, people involved. The register is kept even where the request was refused.
  • Notifying the individual: we inform the person concerned wherever the law permits us to do so.

Article 5 bis — Assistance par intelligence artificielle (Cindy)Article 5 bis — Artificial Intelligence Assistance (Cindy)

Gabonova met à disposition une assistante conversationnelle, Cindy, accessible depuis le site, l'application et nos pages Facebook et Instagram.

  • Ce qui est transmis : le texte de votre message et celui de la conversation en cours sont envoyés à Anthropic PBC (éditeur du modèle Claude), sous-traitant au sens du RGPD et de la loi gabonaise n°001/2011, à seule fin de rédiger une réponse.
  • Ce qui n'est pas transmis : ni vos données de paiement, ni vos pièces d'identité, ni vos documents KYC.
  • Entraînement : vos messages ne servent pas à entraîner de modèle d'intelligence artificielle.
  • Intervention humaine : un conseiller peut reprendre la conversation à tout moment, et Cindy transmet elle-même les sujets qu'elle ne peut pas traiter. Aucune décision produisant des effets juridiques n'est prise par l'IA seule.
  • Refus : vous pouvez demander à parler directement à un conseiller humain ; il suffit de le dire dans la conversation.
  • Conservation : les conversations suivent la durée prévue à l'Article 4 pour les messages.

Gabonova provides a conversational assistant, Cindy, available on the website, the mobile app, and our Facebook and Instagram pages.

  • What is transmitted: the text of your message and of the ongoing conversation is sent to Anthropic PBC (publisher of the Claude model), acting as a processor under the GDPR and Gabonese Law No. 001/2011, for the sole purpose of drafting a reply.
  • What is not transmitted: neither your payment data, nor your identity documents, nor your KYC files.
  • Training: your messages are not used to train any artificial-intelligence model.
  • Human intervention: an advisor may take over the conversation at any time, and Cindy escalates on her own the matters she cannot handle. No decision producing legal effects is taken by the AI alone.
  • Opt-out: you may ask to speak directly with a human advisor; simply say so in the conversation.
  • Retention: conversations follow the retention period set out in Article 4 for messages.

Article 5 — Partage des donnéesArticle 5 — Data Sharing

Données partagées avec : (i) prestataires de paiement (Airtel Money, Moov Money, Stripe, PayPal) ; (ii) hébergeurs techniques ; (iii) fournisseur d'intelligence artificielle (Anthropic, éditeur de Claude) pour le fonctionnement de l'assistante Cindy — voir Article 5 bis ; (iv) autorités compétentes sur réquisition judiciaire ; (v) acquéreur en cas de cession (préavis 30 jours). Aucune donnée n'est vendue. Tout transfert hors zone CEMAC est encadré par des clauses contractuelles types (pour les transferts vers l'UE, art. 46 RGPD).
Data shared with: (i) payment processors (Airtel Money, Moov Money, Stripe, PayPal); (ii) technical hosting providers; (iii) an artificial-intelligence provider (Anthropic, publisher of Claude) to operate the Cindy assistant — see Article 5 bis; (iv) competent authorities upon judicial request; (v) an acquirer in the event of a transfer (30 days' notice). No data is sold. Any transfer outside the CEMAC zone is governed by standard contractual clauses (for transfers to the EU, Art. 46 GDPR).

Article 6 — Autorisations de l'application (caméra, photothèque, localisation) NOUVEAU v1.1Article 6 — App Permissions (camera, photo library, location) NEW v1.1

Gabonova sollicite certaines autorisations de votre appareil, toujours après votre consentement explicite et révocables à tout moment dans les réglages de votre système (iOS ou Android).
  • Localisation — utilisée uniquement pendant l'utilisation de l'application, pour afficher les biens disponibles à proximité et centrer la carte sur votre zone. Exemple : voir les appartements à louer dans un rayon de 5 km autour de votre position actuelle. Gabonova n'accède pas à votre position en arrière-plan.
  • Appareil photo — Gabonova demande l'accès à l'appareil photo uniquement lorsque vous choisissez d'utiliser la caméra dans l'application. Cet accès vous permet de prendre des photos et de les télécharger lors de la création ou de la modification d'une annonce immobilière, ou de capturer une photo de profil pour votre compte. Exemple : un vendeur peut utiliser la caméra pour photographier le salon, la chambre ou l'extérieur d'un bien et les ajouter directement à son annonce afin que les acheteurs puissent voir les détails du bien.
  • Photothèque — pour sélectionner des photos déjà enregistrées sur votre appareil et les ajouter à une annonce immobilière, ou comme photo de profil. Exemple : choisir les photos de votre maison à publier dans votre annonce de vente.
Aucune de ces autorisations n'est obligatoire pour parcourir Gabonova. En cas de refus, seules les fonctionnalités concernées sont indisponibles ; le reste de l'application demeure pleinement accessible. Les photos et données de localisation transmises sont traitées conformément aux Articles 2 à 5 de la présente Politique.
Gabonova requests certain device permissions, always after your explicit consent and revocable at any time in your system settings (iOS or Android).
  • Location — used only while the app is in use, to display available properties nearby and center the map on your area. Example: viewing apartments for rent within 5 km of your current location. Gabonova does not access your location in the background.
  • Camera — Gabonova requests camera access only when you choose to use the camera inside the app. This access allows you to take photos and upload them while creating or editing a real estate listing, or to capture a profile picture for your account. Example: a seller can use the camera to take photos of a property’s living room, bedroom, or exterior and attach them directly to the listing so buyers can view the property details. Camera access is optional and is not required to browse or use other core features of Gabonova.
  • Photo library — to select photos already saved on your device and add them to a property listing, or as a profile picture. Example: choosing photos of your house to publish in your sale listing.
None of these permissions is required to browse Gabonova. If declined, only the related features become unavailable; the rest of the app remains fully accessible. Photos and location data transmitted are processed in accordance with Articles 2 to 5 of this Policy.

Article 7 — Droits des utilisateurs (Loi gabonaise & RGPD)Article 7 — User Rights (Gabonese Law & GDPR)

Accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité. Exercice des droits : [email protected] — réponse sous 30 jours. Utilisateurs UE : réclamation auprès de l'autorité nationale (ex. CNIL en France). Transferts UE→Gabon : clauses contractuelles types (art. 46 RGPD).
Access, rectification, erasure, objection, restriction, portability. Exercise of rights: [email protected] — response within 30 days. EU users: complaint to the national supervisory authority (e.g. CNIL in France). EU→Gabon transfers: standard contractual clauses (Art. 46 GDPR).

Article 8 — Suppression du compte et des donnéesNOUVEAU v1.2Article 8 — Account and Data Deletion

Vous pouvez supprimer votre compte Gabonova à tout moment, directement depuis l'application : Profil → Paramètres → Supprimer mon compte, puis confirmation. La suppression peut aussi être demandée à l'adresse www.gabonconnect.com/gabonova/suppression-compte ou par e-mail à [email protected].
  • Données supprimées : profil, identifiants, annonces, photos, messages et historique de navigation.
  • Données conservées sous forme anonymisée pour obligation légale (OHADA / fiscale / LCB-FT) : données de transaction et KYC, pendant 5 ans, sans accès possible par l'utilisateur.
La suppression est effective sous 30 jours maximum. Une étape de confirmation est prévue pour éviter toute suppression accidentelle ; aucune autre démarche (appel ou courrier) n'est exigée.
You may delete your Gabonova account at any time, directly in the app: Profile → Settings → Delete my account, then confirm. Deletion can also be requested at www.gabonconnect.com/gabonova/suppression-compte or by email at [email protected].
  • Data deleted: profile, credentials, listings, photos, messages and browsing history.
  • Data retained in anonymized form for legal obligation (OHADA / tax / AML-CFT): transaction and KYC data, for 5 years, with no user access.
Deletion is effective within a maximum of 30 days. A confirmation step prevents accidental deletion; no other action (phone call or letter) is required.

Article 9 — SécuritéArticle 9 — Security

Chiffrement TLS en transit, chiffrement au repos pour données financières et KYC, RBAC, journalisation, audits réguliers. En cas de violation, notification aux autorités sous 72h et information des utilisateurs concernés.
TLS encryption in transit, encryption at rest for financial and KYC data, RBAC, access logging, regular audits. In the event of a breach, notification to authorities within 72 hours and information to affected users.
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Mentions LégalesLegal Notice — Gabonova

ÉditeurPublisher

Dénomination : GABON CONNECT Technology SARLU
Company name: GABON CONNECT Technology SARLU
Forme : SARLU — Société à Responsabilité Limitée Unipersonnelle
Legal form: SARLU — Single-member Limited Liability Company
RCCM : ANPI454181349221 · NIF : 2025 0101 2703 H
RCCM: ANPI454181349221 · Tax ID: 2025 0101 2703 H
Siège : Galeries Vallée Sainte-Marie (face Mbolo), 1ᵉʳ étage, Libreville, B.P. 5817
Registered office: Galeries Vallée Sainte-Marie (opposite Mbolo), 1st floor, Libreville, P.O. Box 5817
Gérant : Jean Bruce Ekoga
Managing Director: Jean Bruce Ekoga
Capital social : [à compléter] XAF
Share capital: [to be completed] XAF
Application : Gabonova — Plateforme immobilière
Application: Gabonova — Real estate platform
Contact : [email protected] · [email protected]
Contact: [email protected] · [email protected]

HébergementHosting

Hébergeur : société Hostinger. Nom de serveur : srv1273174.hstgr.cloud. Serveurs conformes ISO 27001.
Hosting provider: Hostinger Company. Server name: srv1273174.hstgr.cloud. ISO 27001 compliant servers.

Cadre réglementaireRegulatory Framework

  • Paiements : conformité au Règlement CEMAC n°03-UMAC-CM du 21 décembre 2016
  • Expansion CEMAC : Règlement COBAC n°01/24 du 20 décembre 2024 (en vigueur janv. 2025)
  • Cryptomonnaies : interdites — circulaire COBAC mai 2022
  • Marque Gabonova® : [numéro de dépôt OAPI — à compléter]
  • Gabonova ne dispose pas de carte professionnelle d'agent immobilier. C'est une plateforme d'intermédiation numérique.
  • Payments: CEMAC Regulation No. 03-UMAC-CM of 21 December 2016
  • CEMAC expansion: COBAC Regulation No. 01/24 of 20 December 2024 (in force Jan. 2025)
  • Cryptocurrencies: prohibited — COBAC circular May 2022
  • Trademark Gabonova®: [OAPI registration number — to be completed]
  • Gabonova does not hold a professional real estate agent licence. It is a digital intermediation platform.

Médiation et réclamationsMediation and Complaints

  • Réclamations : [email protected] — réponse sous 30 jours ouvrables
  • Médiation en ligne pour utilisateurs UE : ec.europa.eu/consumers/odr
  • À défaut de résolution amiable : tribunaux de Libreville ou arbitrage CCJA/OHADA
  • Complaints: [email protected] — response within 30 business days
  • Online mediation for EU users: ec.europa.eu/consumers/odr
  • Failing amicable resolution: courts of Libreville or CCJA/OHADA arbitration
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Politique de RemboursementRefund Policy — Gabonova

Article 1 — Principe généralArticle 1 — General Principle

La présente politique définit les conditions de remboursement des frais de visite et de réservation sur Gabonova (vente et location immobilières). Les frais payés via Gabonova ne constituent pas le prix de vente ou le loyer du bien. Aucun remboursement en cryptomonnaie ne sera effectué.
This policy defines the refund conditions for visit and reservation fees on Gabonova (property sales and rentals). Fees paid via Gabonova do not constitute the sale price or rent of the property. No cryptocurrency refunds will be made.

Article 2 — Statuts de visite et remboursementsArticle 2 — Visit Statuses and Refunds

  • COMPLETED (visite réalisée) → aucun remboursement. Frais définitivement acquis.
  • INCOMPLETE (acheteur/locataire absent) → aucun remboursement. Responsabilité de l'acheteur.
  • CANCELED (annulation avant 48h) → remboursement partiel : frais de visite moins frais de transaction.
  • DECLINED (vendeur/bailleur indisponible) → remboursement intégral : 100% des frais de visite.
  • COMPLETED (visit took place) → no refund. Visit fees definitively earned.
  • INCOMPLETE (buyer/renter no-show) → no refund. Buyer's sole responsibility.
  • CANCELED (cancellation before 48h) → partial refund: visit fee minus transaction fee.
  • DECLINED (seller/landlord unavailable) → full refund: 100% of visit fee.

Article 3 — Frais de transaction non remboursablesArticle 3 — Non-Refundable Transaction Fees

  • Airtel Money / Moov Money : 1 500 XAF forfaitaires par transaction annulée.
  • Carte bancaire (PayPal/Stripe) : 2 500 XAF forfaitaires par transaction annulée.
  • Si frais de visite ≤ frais de transaction : remboursement = 0 XAF.
  • Montants affichés avant confirmation et dans le SMS de confirmation.
  • Airtel Money / Moov Money: flat fee of 1,500 XAF per cancelled transaction.
  • Bank card (PayPal/Stripe): flat fee of 2,500 XAF per cancelled transaction.
  • If visit fee ≤ transaction fee: refund = 0 XAF.
  • Amounts displayed before booking confirmation and in the confirmation SMS.

Article 4 — Délai d'annulationArticle 4 — Cancellation Deadline

L'annulation ouvrant droit à remboursement partiel doit être effectuée au moins 48 heures avant la visite. Toute annulation dans les 48h ne donne droit à aucun remboursement, sauf force majeure reconnue par l'Éditeur.
Cancellation entitling to partial refund must be made at least 48 hours before the visit. Any cancellation within 48 hours entitles to no refund, except in cases of force majeure recognised by the Publisher.

Article 5 — Procédure et délaisArticle 5 — Process and Timelines

Remboursement initié automatiquement sur le même moyen de paiement. Délais : Airtel Money / Moov Money : 24–72 heures. Carte bancaire : 5–10 jours ouvrables selon la banque émettrice.
Refund automatically initiated to the same payment method. Timelines: Airtel Money / Moov Money: 24–72 hours. Bank card: 5–10 business days depending on the issuing bank.

Article 6 — Frais de réservation immobilièreArticle 6 — Property Reservation Fees

Les frais de réservation (achat ou location) sont non remboursables une fois confirmés, sauf litige reconnu par l'Éditeur dans les 7 jours. Exception : si le vendeur/bailleur annule après confirmation de réservation, les frais sont intégralement remboursés à l'acheteur/locataire.
Reservation fees (purchase or rental) are non-refundable once confirmed, except in the event of a dispute recognised by the Publisher within 7 days. Exception: if the seller/landlord cancels after reservation confirmation, the full fee is refunded to the buyer/renter.

Article 7 — Force majeureArticle 7 — Force Majeure

En cas de force majeure empêchant une visite déjà payée (ex. : sinistre du bien visité, décision administrative), remboursement intégral dans les 15 jours sur justificatifs.
In the event of force majeure preventing a paid visit (e.g. property damage, administrative decision), full refund within 15 days upon presentation of supporting documentation.
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Politique de Modération du ContenuContent Moderation Policy — Gabonova

Article 1 — ObjetArticle 1 — Purpose

La présente politique définit les règles applicables aux annonces immobilières, photos et messages publiés sur Gabonova, ainsi que les procédures de modération. Elle s'inscrit dans le cadre du DSA (Règlement UE 2022/2065) pour les utilisateurs de l'UE et des obligations de l'Éditeur en tant qu'hébergeur.
This policy defines the rules applicable to property listings, photos, and messages published on Gabonova, and the moderation procedures implemented. It is framed within the DSA (EU Regulation 2022/2065) for EU users and the Publisher's obligations as a hosting service.

Article 2 — Contenus interdits sur GabonovaArticle 2 — Prohibited Content on Gabonova

  • Annonces frauduleuses : bien inexistant, prix faux, photos non représentatives ou volées
  • Annonces pour des biens déjà vendus, loués ou sous compromis sans mention explicite
  • Annonces pour des biens sans titre foncier régulier ou litigieux — sans mention
  • Faux profils d'agents : exercice illégal de la profession
  • Annonces dupliquées ou spam destinées à saturer la Plateforme
  • Contenu illicite : incitation à la haine, contenu portant atteinte à des mineurs
  • Photos d'intérieur publiées sans autorisation du propriétaire ou du locataire en place
  • Publicité pour des paiements en cryptomonnaies ou services financiers non agréés
  • Fraudulent listings: non-existent property, false price, non-representative or stolen photos
  • Listings for properties already sold, rented, or under preliminary contract without explicit mention
  • Listings for properties without a valid land title or with disputed title — without disclosure
  • Fake agent profiles: illegal exercise of the profession
  • Duplicate listings or spam designed to flood the Platform
  • Illegal content: incitement to hatred, content harmful to minors
  • Interior photos published without the owner's or current tenant's consent
  • Advertising for cryptocurrency payments or unlicensed financial services

Article 3 — Signalement et procédureArticle 3 — Reporting and Procedure

TOLÉRANCE ZÉRO envers les contenus répréhensibles et les utilisateurs abusifs. Tout contenu répréhensible ou comportement abusif signalé est traité SOUS 24 HEURES : retrait du contenu ET éjection de l'utilisateur fautif. Chaque utilisateur peut signaler (bouton « Signaler ») et bloquer un utilisateur abusif (masquage immédiat + notification de l'équipe) ; filtrage automatique des messages injurieux. Pour les violations d'annonces non urgentes : accusé sous 48h ouvrables, décision sous 5 jours ouvrables ([email protected]).
ZERO TOLERANCE for objectionable content and abusive users. Any reported objectionable content or abusive behaviour is acted upon WITHIN 24 HOURS: content removed AND the offending user ejected. Every user can flag (the "Report" button) and block an abusive user (instant hiding + team notification); automatic filtering of abusive messages. For non-urgent listing violations: acknowledgement within 48 business hours, decision within 5 business days ([email protected]).

Article 4 — SanctionsArticle 4 — Sanctions

  • Avertissement : demande de correction sous 48h
  • Suppression de l'annonce : retrait immédiat
  • Suspension temporaire : 7 à 30 jours selon gravité
  • Résiliation définitive : violations graves ou récidives
  • Signalement aux autorités : fraude immobilière, usurpation de titre foncier
  • Warning: request to correct within 48 hours
  • Listing removal: immediate removal
  • Temporary suspension: 7 to 30 days depending on severity
  • Permanent termination: serious violations or repeat offences
  • Reporting to authorities: real estate fraud, land title usurpation

Article 5 — Droit de recoursArticle 5 — Right of Appeal

Tout utilisateur dont l'annonce est supprimée ou le compte suspendu peut contester dans les 15 jours par e-mail à [email protected]. Réponse sous 10 jours ouvrables. Décision définitive.
Any user whose listing is removed or account suspended may contest within 15 days by email to [email protected]. Response within 10 business days. Decision is final.

Article 6 — Transparence (DSA)Article 6 — Transparency (DSA)

Conformément au DSA pour les utilisateurs de l'UE, Gabonova publie un rapport annuel de transparence disponible sur la Plateforme et à [email protected].
In accordance with the DSA for EU users, Gabonova publishes an annual transparency report available on the Platform and at [email protected].
Gabonova · Version 1.2 · Juin 2026
Propriété de GABON CONNECT Technology SARLU — Tous droits réservés
Property of GABON CONNECT Technology SARLU — All rights reserved
Langues : Français (version faisant foi) & English (traduction à titre indicatif). En cas de divergence, la version française prévaut.
Languages: French (governing version) & English (for information purposes). In case of discrepancy, the French version prevails.
⚠ Ce document doit être validé par un avocat admis au Barreau du Gabon avant toute publication.⚠ This document must be reviewed by a lawyer admitted to the Gabon Bar before publication.
Classement Drive : 03_LEGAL_GABONOVA_DOCS_LEGAUX_v1-2_2026-06-11